NUESTRAS OFICINAS
Dirección: Calle 53 A No. 22 – 57
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Manual de Seguridad para la Protección de Datos Presonales
PQRSR
El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para tener una oportunidad de mejora en fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia.
Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a cualquier organización información relacionada con la prestación del servicio.
Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la organización por la inconformidad que le generó la prestación del servicio.
Es la expresión o manifestación que hace el usuario a la organización por la inconformidad que le generó la prestación de servicios.
Es una propuesta presentada por un usuario en el mejoramiento de los procesos y servicios que presta la organización.
Acciones documentadas donde el usuario expresa y deja de manera escrita o verbal su satisfacción con los servicios recibidos por parte de la organización.